1、填寫收貨人信息時，請務必仔細核對地址、郵編、電話等信息。
2、在包裹發出后，請保持聯系電話暢通。發貨后4-5工作日到達目的地，在此期間，您可以通過我們提供的國際運單號查詢包裹運送情況。您也可以憑包裹單號直接與所在地快遞公司聯系。
3、在您收到包裹時，請先不急于打開包裹，先把包裹置于稱上，稱出剛簽收包裹的重量，并拍照存底，如果所稱重量跟運單填寫重量有出入，請派送員簽名作證。并在快遞人員的面前檢查包裹外包裝是否破損嚴重，并打開包裹，清點貨物數量。如包裹中貨物與您所訂購商品不符或者缺少了，應拒收或者在快遞單上注明缺少物品名稱及數量并且請快遞員簽名作證， 然后在24小時內與我們聯系。再將收到的包裹內的所有物品拍照，把數碼照片和相關情況的描述反饋給我們，我們將盡快解決。
索賠 需要以下文件：
1）運單掃描件（客戶拍照底單或者倉庫自行提供）
2）貨物的交易成功證明，
3）貨物的中國物流信息，（例如淘寶的物流信息）
4）少貨證明，（如何證明是少貨的）
5）出貨時貨物的清單&發票（倉庫提供），
6）索賠函（整理正word文檔）
7）收貨人簽收貨物時提供貨物情況的收貨證明（未拆開包裹的包裹復稱重量照片）
根據快遞運輸條例，當收件人簽收了包裹就表示無誤，我們將無法為您追繳損失。為此請收件人簽收包裹前一定要仔細檢查！以免承擔不必要的損失！
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